Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy – Elira Stockholm
På Elira Stockholm strävar vi efter att ge varje kund en smidig, pålitlig och trevlig shoppingupplevelse. Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att skapa tydlighet och trygghet vid returer – under vissa villkor. Vänligen läs nedanstående riktlinjer noggrant.
100 % Returgaranti på ordinarie varor
Vi erbjuder full returrätt på alla nya produkter som inte är på rea eller kampanj. Reavaror är undantagna från denna garanti.
Ingen återbetalning på reavaror
Produkter som köpts till rabatterat pris (reor, kampanjer) omfattas inte av vår återbetalningspolicy. Dessa köp är slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas – även vid fel storlek.
Returfraktkostnader
Kunden står själv för samtliga fraktkostnader vid retur. Elira Stockholm ersätter inte returfrakt och är inte ansvarig för kostnader som uppstår i samband med returen. Läs mer i våra allmänna villkor.
Retur måste begäras inom 12 dagar
Returbegäran måste skickas in inom 12 dagar efter att du har mottagit din beställning. Efter denna period godkänns inga returer. Vänligen respektera denna tidsram för att kunna få din retur godkänd.
Inga byten på reavaror
Reavaror kan inte bytas, oavsett anledning. Vi rekommenderar därför att du dubbelkollar storleksinformationen innan du slutför ditt köp.
100 % garanti på defekta produkter
Vi erbjuder full återbetalning eller byte om en vara är defekt eller har ett tillverkningsfel. Du väljer själv om du önskar en ny produkt eller full återbetalning.
Så returnerar du en vara
Skicka ett mejl till oss på info@elira-stockholm.com för att påbörja en retur. När din begäran har godkänts får du tydliga instruktioner för hur du slutför processen.
Returformulär krävs
Alla returer måste inkludera ett ifyllt returformulär. Returer utan detta formulär kan inte behandlas.
Avslutande ord
På Elira Stockholm är vi engagerade i att erbjuda våra kunder högsta möjliga service och rättvisa villkor. Genom att följa vår retur- och återbetalningspolicy säkerställer vi en smidig och rättvis hantering för alla. Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss på info@elira-stockholm.com.